成都市住房公积金服务指南(5)

 
办理流程
 
买卖双方到贷款服务大厅受托银行窗口提交申请资料---→受托银行进行受理，初审---→评估公司进行勘验，并出具评估报告---→受托银行进行审核---→中心进行审批---→借款人到银行签订借款合同---→买卖双方办理产权过户手续---→借款人领取新产权并办理抵押登记手续---→受托银行领取他项权证等资料---→中心核准发放---→受托银行发放贷款。
 
办理时限：贷款申请资料齐全，审核时限不超过10个工作日。
 
（二）提前还贷。
 
借款人可提前归还个人住房公积金贷款。提前还款可采取提前一次性归还全部贷款本息或提前归还部分贷款本金的方式。
 
办理场所：委托贷款银行。
 
办理要件：
 
1.提前还贷申请表。
 
2.借款人身份证件。
 
3.委托银行要求提供的其他材料。
 
办理流程：
 
借款人提供要件材料--确定提前还贷金额、提前还款日--委托贷款银行审批--办理还款手续。
 
办理时限：不超过5个工作日。
 
四、信息查询
 
查询渠道：公积金业务办理柜台、客户服务热线（96319或12329）、门户网站/手机门户（http://www.cdzfgjj.gov.cn）、政务微信、自助查询终端、蓉城邮等。
 
查询内容：单位和职工可查询住房公积金账户信息及缴存、提取、贷款明细。
 
查询所需要件：
 
1.职工只能查询本人的住房公积金，申请查询时须出示本人的身份证原件；委托他人代为查询的，须出示委托人和代办人身份证原件。
 
2.缴存单位申请查询本单位及职工的住房公积金，须提交单位出具的介绍信，出示经办人的身份证原件。
 
3.通过客户服务热线、自助查询终端或网上政务大厅查询的，职工应输入公积金客户号或联名卡号及密码，单位经办人员应输入单位客户号及密码。
 
查询时限：通过柜台、客户服务热线、自助查询终端、网上政务大厅申请查询的，应当场予以答复；单位或职工对查询结果有异议的，可向管理中心申请复核，复核结果应在15个工作日内反馈申请人。
 
五、政策咨询
 
咨询渠道：公积金业务办理柜台或咨询台、客户服务热线（96319）、门户网站/手机门户（www.cdzfgjj.gov.cn）、政务微币等。
 
答复时限：柜台、咨询台及客户服务热线咨询当即答复，疑难问题或网上回复时限不超过5个工作日。
 
六、投诉建议
 
投诉渠道：公积金业务办理柜台、意见箱和意见簿、服务投诉热线（86279099）廉政监督热线（86279298）、归集投诉电话（86280451）、门户网站/手机门户（www.cdzfgjj.gov.cn）、政务微博等。
 
反馈时限：管理中心收到投诉建议后，在第一时间与投诉人沟通，15个工作日内将办理结果反馈投诉人。
 
 
服务公示
 
1、住房公积金服务热线96319或12329
 
服务时间：人工服务时间为周一至周日8:30-18:30，自动语音应答服务时间为全年365天24小时。
 
2、分中心、管理部服务时间、网点地址
 
城区管理部：成都市人民中路一段28号房地产大厦三、四楼
 
服务时间：周一至周五 上午9：00-12：00  下午13：00-17：00   周六上午9：00-12：00
 
铁路分中心：成都市一环路北二段32号          
 
新都区管理部贷款业务窗口：新都区桂湖东路58号;新都管理部缴存、提取业务窗口:四川省成都市新都区育英路区新政务中心A区一楼（香城小学西侧） 
 
温江区管理部：温江区东大街1号               
 
龙泉驿区管理部：龙泉驿区驿都东路1146号      
 
青白江区管理部：青白江区华金大道二段270号  
 
双流县管理部：双流县东升镇顺城街27号       
 
金堂县管理部：金堂县赵镇金中路27号          
 
郫县管理部：郫筒镇东大街65号                
 
大邑县管理部：大邑县晋原镇西街建行五楼       
 
彭州市管理部：彭州市天彭镇新康路113号      
 
崇州市管理部：崇州市蜀州南路58号           
 
蒲江县管理部：蒲江县鹤山镇鹤山北路42号     
 
新津县管理部：新津县五津镇五津北路1号       
 
邛崃市管理部：邛崃市东街109号             
 
都江堰市管理部：都江堰市幸福大道256号水电花园综合办公楼二楼        
 
服务时间：周一至周五 上午9：00-12:00 下午13.00-17:00
 
3、受委托银行服务网点地址
 
建行一支行：青羊区东城根街中138号
 
工行春熙路步行街支行：锦江区春熙路北段50号
 
成都银行金河支行：武侯区上南大街51号