突发事件处理与危机管理试题及答案

突发事件处理与危机管理试题及答案

1下列属于危机事件即将爆发的信号的是（ ）。

 A 公众对某一事件感到十分震惊

 B 公众取得的信息不完全充分

 C 事态发展较为稳定、容易控制

 D 受到外界的极度关注

答案：ABD

2 当某一事件同时具备（ ）的特点时，我们称其为突发事件。

 A 不会危害组织基本利益

 B 组织管理者无法预料

 C 可能危及组织最高目标

 D 须在短时间内给予处理

答案：BCD

3 在处理突发事件过程中，主管单位要与（ ）做好实时沟通，以便于统一口径。

 A 内部员工

 B 媒体

 C 受害者

 D 受害者家属

答案：ABCD

4.以下哪些情况下容易发生危机事件？（ ）。

 A 对公众安全和广泛利益具有重要影响的事件的发生

 B 影响组织最高目标和利益的重大事件实施之前

 C 最常发生的意外事件、突发事件、敏感事件的发生

 D 工作中具有某个不可重复的关键环节

答案：ABCD

5 以下属于危机发生发展过程中，对外闭口阶段特征的是（ ）。

 A 内部找出事实

 B 组织研商对策

 C 媒体持续报道

 D 媒体不再关注

答案：ABC

6 对于人际舆论危机，我们应该采取哪些基本对策？（ ）。

 A 主动沟通

 B 就事论事

 C 保持沉默

 D 借助媒体

答案：ABD

7 当公众（ ）时，就容易变得激进，进而成为行动主义者并引发社会危机。

 A 感到自己正面临危险

 B 认为价值观受到威胁

 C 意识到自己十分无助

 D 觉察到自己遭遇欺骗

答案：ABCD

8 在开展危机的善后工作时，正确的做法是（ ）。

 A 总结经验教训

 B 激励组织士气

 C 完善预警方案

 D 挽回有关损失

答案：ABCD

9 根据美国危机管理机构界定，危机具有哪些特点？（ ）。

 A 危机是对组织正常活动造成重大干扰的事件

 B 危机的发生会带来媒体大量的负面报道

 C 危机发生后会引起公众的广泛关注

 D 危机会带来财务损失、引起法律纠纷

答案：ABCD