在开展危机的善后工作时，正确的做法是

在开展危机的善后工作时，正确的做法是

在开展危机的善后工作时，正确的做法是（ ）。

 A 总结经验教训

 B 激励组织士气

 C 完善预警方案

 D 挽回有关损失

答案：ABCD 回答正确

在危机管理过程中，面对愤怒的公众，我们不应该采取的措施是（ ）。

 A 注意倾听，鼓励双方共同寻找解决问题的方案

 B 牺牲长期利益，把焦点集中到短期利益中去

 C 愿意与公众分享权力，增进彼此的信任

 D 显示责任感，承诺降低公众的损失

答案：B 回答正确