全国技工院校电子注册和统计信息管理系统：http://www.jxzzgl.co

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常见问题解答

1. 学校名称、院校重点级别、账号权限错误无法修改？

答报上级审批单位进行修改。

2. 忘记账号和密码？

答联系上级审批单位在系统权限管理中查询或者申请重置。

3. 账号密码正确，但是提示账号错误？

答确认在登陆时候请不要点击链接测试服务器。

4. 登陆账号提示链接失败、未知网络错误？

答请检查电脑链接设置和网络环境。

5. 部分地区学生进行学籍批量导入的时候，系统无法自动生成户口所在地？

答可以将批量导入模板中的函数公式清空后手动填写。

6. 批量注册时，数据全部显示正常，但是点击保存数据后系统白屏？

答请检查IE浏览器版本是否为8.0，软件版本是否为2.1，不是请升级。清理系统缓存垃圾后重新下载软件http://www.jxzzgl.com。

7. 批量注册时，数据全部显示正常，但是点击保存数据后提示错误信息保存失败？

答请检查模板相关数据格式是否正确，或者重新下载空白模板重新填入数据，复制数据时不要把其他表格复制到模板中。

8. 单个注册时候，所学专业菜单无数据，无法保存？

答请先到院校管理-专业管理-专业信息新增中对注册专业进行添加审批通过后再进行注册。

9. 批量注册时，提示该生学籍已被其他学校注册，但是是在我校上学怎么办？

答请联系相关注册学校取消学籍后，再进行注册。

10. 数据已成功上传，学籍查询中可以看到为学籍查重中。但是在学籍审核中没有？

答当天上传成功的数据系统会在23点到明天凌晨3点进行学籍查重，第二天则会显示为正常，请第二天再进行学籍审核。

11. 在学籍查询中学籍状态为重复，要怎么办？

答请在院校管理-学籍查重中，查找相关注册学校，联系对方注销学籍审批通过后，第二日系统会自动调整数据状态，变为正常后可以进行数据操作。

12. 新上传的学生数据，发现信息有误要怎么修改？

答在学籍状态为正常，审核状态为待审核的情况下，学籍审核中点击“退回”后，在学籍修改中操作完毕，学校审核通过，上级审批通过后完成修改。

13. 学生误操作申请了退学，而且已经审批通过，怎么办？

答联系上级审批单位，让其在学籍管理-异动管理-异动审批找到相关学生进行撤销处理。

14. 学籍单个修改中修改相关选项，所学专业菜单没有信息，无法完成修改？

答请到院校管理-专业管理-专业信息新增中把版本不是2013的专业从新新增一下。

15. 学籍审核中点击审核通过和审核退回系统页面无反应？

答请检查IE浏览器版本是否为8.0软件版本是否为2.1，不是请升级,清理系统缓存垃圾重新下载软件http://www.jxzzgl.com。

16. 港澳台的学生身份证系统无法识别，请问要怎么注册？

答请到学籍注册，批量注册页面下载模板说明根据要求编写临时证件号进行注册。

17. 相关学校已经取消学籍上级审批，为什么在系统中该生还是显示学籍重复？

答系统会在每天23点到3点进行学籍数据查重，所以需要隔天才能显示结果。

18. 学生退学审批通过后是否还可以申请复学？

答不可以，可以让审批部门在异动中进行撤销操作，恢复学籍。

19. 退学申请中查询不到相关学生信息？

答先核实学生的审核状态，只有正式学籍的学生才能进行退学操作。

20. 登陆时显示用户已被禁用要怎么办？

答联系上级审批单位，在系统中权限管理-用户查询解除禁用。

21. 免学费是否需要先进行免学费标准的申报？

答是的，如果不进行申报是按照国家规定的相关政策标准执行，每年9月都要重新申报标准，申报的专业版本、类别、等级、学制要与申报学生数据相一致。

22. 学生在新系统中没有免学费申报数据？

答请在学籍管理中核实相关学生户口所在地等信息，每学期只需申报一次。

23. 助学金银行卡批量导入是提示数据正常但是保存后系统无反应或者白屏？

答导入银行卡数据时一次操作的数据建议在200条以下，也可以在学籍修改中进行添加。

24. 二三年级的学生无法在助学金申报中找到相关数据进行申报？

答请在学籍管理中核实相关学生户口所在地是否为省市县，户口性质要跟所在地一致，非特困和非涉农的学生家庭贫困必须选择为是。助学金一年只可以申报一次，所以春季申报的学生秋季无法再次申报。

25. 助学金审核页面进行审核通过和退货系统无响应？

答请升级IE浏览器到8.0版本以上，理系统缓存垃圾重新下载软件http://www.jxzzgl.com。

26. 毕结业处理选中响应学生和时间进行毕结业处理点击毕业系统无响应？

答毕业处理目前只能单个操作，如果需要批量操作请点击{按班级处理}。

27. 做完毕结业操作后在查询中显示是审批通过，不需要学校审核和上级审批吗？

答目前毕结业处理不需要上级审批。

28. 把一个学生误操作了应该是毕业，选择了结业要怎么办？

答可以在毕结业处理页面找到相应学生进行结业转毕业操作。

29. 请问如果我们已经在省系统中做完了相应的毕业处理，是否还需要在部系统再进行相关操作？

答不需要的。

30. 学生已经做完毕结业处理，空白毕业证也已经申报。但是在毕业证申报中缺没有相关信息，无法操作？

答因为相关学生的专业版本不是2013，所以系统无法进行毕业操作。请先在毕结业处理页面撤销相关学生毕业操作，在学籍修改中调整为2013版专业后再进行毕业流程操作。

31. 把一个学生误操作，由于这个学生学籍信息有误，应为在校生，现在显示在毕结业中，学籍中无信息怎么办？

答毕业管理-毕结业处理中-毕业撤销，退回学籍。

32. 毕业证申报完毕后发现学生信息有误要修改怎么操作？

答在毕业证修改中进行申请，学校审核上级审批后退回到学籍中调整完毕再进行打印。

33. 学生毕业证已经打印完毕了，发现有错误要怎么办？

答在毕业证重打中进行申请，学校审核上级审批后可以从新进行打印。

34. 我要对学籍信息数据表格进行查询和导出要在哪操作？

答请在统计报表中查询相关模块信息，根据要求选择相应时间段查询后点击页面左上角进行导出 。

35. 我要查询相关学生的表格数据怎么操作？

答根据需要的信息内容可以选择一个时间段查询或者点击实时报表查看当前数据。

36. 在申报助学金的时候非涉农家庭困难的学生比例超过要求，而且上级已经审批通过了，要怎么办？

答审批通过的学生上级单位可以，在助学金查询中找到相关学生信息后，点击后面的审批撤销，取消相关的学生申请。

37. 已经做完了毕结业处理，但是发现学生信息有误，要怎么办？

答可以从毕结业处理中点击毕结业撤销，找到相关学生选中后撤销，该数据就退回到学籍，可以到学籍修改进行调整后再次申请毕业。

38. 账号可以正常登陆正式服务器，但是登陆测试服务器系统提示密码错误？

答登陆测试服务器需要先让上级审批单位在测试服务器中建立学校信息和账号密码后，才能正常登陆。

39. 学生使用临时身份证进行批量注册，一直不成功？

答目前版本的系统中临时身份证只能单个注册。

40. 打印毕业证的时候姓名和毕业证编号会自动串行，调整格式还是不行？

答到官网http://www.jxzzgl.com下载最新版本系统，把相应内容框格式拉大。

41. 学校完成了空白毕业证的申报审核，但是市局看不到无法审批？

答空白毕业证为省厅审批。

42. 为什么打印毕业证上显示的为专业类别而不是专业名称？

答系统规定毕业证上面显示的为专业类别，只有专业类别为其他的学生数据，在打印时才会显示为专业名称。