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上海海事局船员电子申报及综合信息平台常见问题解答

问题1：上海海事局电子申报及综合信息平台：http://222.66.10.88:9080/hcdzsb忘记登录密码怎么办？
 
答：船员业务电子申报系统允许系统中有基本信息的人员进行注册，注册后登记名为身份证号码，如果忘记密码可通过注册时填写的邮箱进行密码找回，如果注册时填写邮箱有误或者邮箱失效，可通过以下两种途径进行： (1)本人持有效身份证件到上海海事局政务大厅（杨树浦路18号）现场申请密码重置。 (2)由船员所属公司或者培训院校的申办员处登记确认，由他们与我们考试中心联系办理。
 
问题2：如何修改船员电子申报系统中的船员个人有误的基本信息？
 
答：系统中的基本信息区分为关键信息和非关键信息。关键信息包括身份证号码、姓名、照片、航海类学历教育信息等；常见的非关键信息包括姓名拼音、出生地、手机号码、通讯地址、非航海类学历教育信息等。关键信息需要本人持身份证或委托公司申办员到上海海事局船员考试中心（上海浦东丰和路1号港务大厦18楼）修改，身份证号码和姓名变更需提供县级公安机关的证明材料。非关键信息的修改可由公司账号或者个人账号登陆电子申报系统自行修改。
 
问题3：我的个人基本信息已修改，为什么船员电子申报系统中的基本信息尚未更正？
 
答：由于当前系统部署结构限制，在电子申报中修改的个人基本信息需要一定的延时传输到海事局内部系统中，内部系统接收信息后再反馈到电子申报中，修改流程才算完成，这个过程可能是几分钟或者几小时不等。
 
问题4: 船员信息采集要采集哪些内容,到哪里去采集?
 
答:A. 采集内容： (1)基本信息。包括身份信息（从身份证自动获取）、教育信息、通讯信息等，身份信息需要直接读取二代身份证，去采集前请确认二代身份证能否被身份证识别仪读取。 (2)电子照片。船员电子照片按照海员证照片要求执行，请携带电子照片前往采集点。 (3)指纹信息。船员指纹信息按照ILO185公约要求采集，共采集左右手各一枚指纹，默认情况下采集双手食指指纹；因故不能正常采集时，按以下顺序采集：右手拇指、左手拇指、右手中指、左手中指、右手无名指、左手无名指、右手小指、左手小指。 (4)采集完成之后会对海事局所发所有证书进行核对，请携带海事局所发所有证书前往信息采集点。
 
   B.采集地点： 请尽快前往海事局公布的全国任一采集点完成信息采集。上海地区的采集地点如下：上海海事局浦东办事处 上海浦东新区浦东大道981号上海浦东国际航运服务中心二楼大厅 021-50151950 C.履约补差培训后换发新证需要经过信息采集。
 
问题5:如何查询个人或者公司代申请证书状态?
 
答:无论是船员个人用自己的电子申报账户申请自己的证书还是委托公司申办员进行办理，船员个人都可以在自己的账号中实时跟踪到当前状态信息。访问菜单为船员证书申请下的船员注册申请查询（服务簿信息）、新版合格证申报查询、新适任办证申报查询等。
 
问题6:提交申报后受理台上看不见申报单或者资历信息在电子申报中显示不完整怎么办?
 
答:由于当前系统部署结构限制，在电子申报中提交的信息有一定的延时传输到海事局内部系统中，内部系统接收后会有状态信息反馈到电子申报中。而船员的任解职信息更是通过全国的船舶动态系统中采集而来，信息的传输和汇聚有一定的延时。