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沪通卡常见问题

 1、储值卡的卡内余额不足时，是否可以透支使用？
　　不可以，当储值卡的卡内资金不足时，需要从人工收费通道（MTC）使用现金全额缴费通行。

2、沪通卡不能正常使用如何处理？
　　用户通过收费站走ETC自动车道时，如发生沪通卡不能正常使用的情况，需转入人工车道或由道口工作人员人工处理。

3、沪通储值卡可以存储的最大资金额度是多少？
　　沪通卡内可存储金额最大为9999元。

4、当使用沪通卡配合电子标签通过ETC专用车道时，用户如何知道交易成功？
　　当使用沪通卡配合电子标签通过收费站ETC车道时，电子标签发出“嘀”的一声，标签指示灯变为绿色，车道栏杆自动开启，交易成功。

5、沪通卡用户通过MTC收费车道时，如何知道交易成功？
　　当用户驾驶车辆进入收费站MTC车道时，应将沪通卡交与收费员，由收费员进行刷卡操作，交易成功车道栏杆自动开启。

6、怎样将沪通卡正确插入电子标签？
　　将沪通卡插入电子标签中，标签发出“嘟”声，储值卡显示卡内余额、记账卡显示“记账卡”且无其它信息显示，表明沪通卡和电子标签工作正常，车辆可以通行ETC专用车道。

7、沪通卡可否查询余额？
　　 储值卡可通过OBU设备自行查询或通过登录公司网站注册后进行查询，B类记账卡用户可通过登录公司网站注册后进行查询。

8、记账卡用户可以查询交易明细吗？
　　 可以。通过登录公司网站注册后进行查询（非实时记录）。

9、记账卡续费的方式有哪些？
　　现金、转账支票、银联卡和银行转账（除中心外，其他个网点目前暂不支持转账支票、银联卡和银行转账）。

10、交通卡内资金可以移入到沪通卡中吗？
　　目前只有客服中心可以受理将交通卡金额移至其它沪通卡储值卡内，其他网点尚未开通交通卡移资功能。用户也可使用“网上充”实现网上在线移资。（用户需另外购买“网上充”设备）

11、哪里可进行沪通卡充资？
　　上海高速公路电子收费客户服务中心、特约安装网点和上海工商银行及良友便利特约代理网点均可进行充资操作。除以上门店为外，用户可用“网上充”实现网上在线充资。（用户需另外购买“网上充”设备）