新版湖北省国税局网上办税服务厅：https://wsbs.hb-n-tax.gov.cn

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湖北省国税局网上申报、网上办税系统官网。

新版湖北省国税局网上办税服务厅常见问题解答

问：为什么要推出新版“网上办税服务厅”？
 
　　答：省国税局推出新版“网上办税服务厅”主要有以下三个目的：
 
   1.方便纳税人办税的需要。原有的“网上办税服务厅”和“网上办税系统”两个平台并存模式，存在多点登陆、界面不统一、软件多、入口多和功能简单分散等问题。如，纳税人咨询涉税事项需要登录网上办税服务厅，进行纳税申报缴税需要用CA登录网上办税系统，频繁在两个平台间切换，给纳税人的操作使用带来了不便。
 
　　2.满足纳税人多元化、个性化办税需求。随着“一带一路”和“走出去”战略的实施，“大众创业、万众创新”新政的推出，商事登记制度改革和国家“惠民生、调结构、稳增长”税收政策的出台，各类市场主体数量激增，纳税人的个性化需求增多。如，“营改増”扩围后，我省国税部门管辖的纳税人呈井喷式增长，比2012年实施“营改增”前增长37%，“营改增”全面扩围后将突破150万户。现有的“网上办税服务厅”越来越难以满足纳税人多元化、个性化的需求。只有运用现代信息技术，打造实体办税、网上办税、移动办税、自助办税“四位一体”的办税服务新格局，才能破解实体办税的困局，为纳税人提供多元化办税渠道。通过增加自助代开发票、网上领票邮局配送、预约培训、纳税咨询、通知提醒推送、税企即时通信等功能为纳税人提供个性化服务，提高纳税服务质效。
 
　　3.推进“互联网+”行动计划，打造“电子税务局”的要求。国税总局局长王军多次强调税务工作要拥抱“互联网+”的春天，用“互联网+”思维来解决税收工作的“热点”、“堵点”、“痛点”问题。近期总局下发了“互联网+税务”行动计划，要求各地尽快根据自身特点，制定推进项目。“互联网+电子税务局”是我省行动计划重要内容。目前分两阶段实施，第一阶段主要是在金税三期上线前，对现有的网上办税功能进行整合完善。第二阶段，在金税三期上线后，不断完善网上认证、第三方缴纳税款、移动开票、预约服务、智能咨询等功能，最终建成线上线下融合、前台后台贯通、统一规范高效、功能优化完善的“电子税务局”，将所有涉税事项纳入网上办税平台，让纳税人“多走网路，少跑马路”。
 
　　问：新版设计主要有哪有优点？
 
　　答：1.页面风格一致。新版页面设计用了原网报系统风格，方便纳税人更快、更好的掌握新网上办税服务厅的各项功能。
 
　　2.权限设置合理。纳税人办理申报缴税、发票论证等涉税业务通过CA数字钥匙登录方式，其它业务可以自行登录。如，发票查询、政策法规查询、纳税信用状况查询等查询。
 
　　3．功能更趋丰富。从方便纳税人角度出发，新增 “网上领票”、“涉税事项办理”、“自助办税”、“网络学堂”和“网站地图（大厅情况查询）”等办税服务功能，丰富了纳税人的网上办税体验。
 
　　4.平台管理统一。对“网上办税服务厅”平台的管理实现了界面登录统一、业务需求统一，系统开发统一，运行维护统一。
 
　　问：新版主要有哪些功能？
 
　　答：根据纳税人需求的不同，新版网上办税服务厅划分为用户登录、信息推送、业务办理、相关链接等四大功能区。
 
　　其中“用户登录”为纳税人利用CA数字钥匙登录系统办理业务的入口；“信息推送”用于向纳税人推送相关的通知公告、政策解读、专题税收知识等内容；相关链接区用于提供湖北国税官方微信、微博、网站地图、12366热线、移动办税平台、湖北地税的二维码或网址链接。
 
　　“业务办理”区从方便纳税人办税的角度，将原有的各类办税系统重新按“办税服务”、“涉税查询”、“征纳互动”、“下载中心”4个模块进行分类。
 
　　“办税服务”：申报缴税、其他申报、网上开具缴款凭证、出口退税远程申报、网络发票开具、网上领票、机动车销售发票开具、涉税事项办理和自助办税。
 
　　“涉税查询”：发票查询、基本信息查询、申报纳税查询、税收法规查询、办税地图、纳税信用状况查询。
 
　　“征纳互动”包括：纳税咨询、网上学堂、纳税人需求调查、办税指南、服务投诉、涉税举报。
 
　　“下载中心”包括：表单下载、软件下载。
 
　　问：与旧版相比，新版增加了哪些功能？
 
　　答：新版主要增加了以下五个功能：

新旧网上办税主页对比
 
    1、涉税事项办理
 
　　涉税事项办理系统是由省局部署，武汉市局具体承办的网上办理系统，由东湖高新区国税局和中软公司合作进行开发，该系统将涉及税务登记、税务认定、发票办理、申报纳税、优惠备案、权益维护等92%的服务事项，从申请、受理到流转、办结、出件，全程实现网络化和无纸化，由多次“路上跑”变一次性“网上走”。

新版涉税事项网上办理页面
 
　　2、自助办税
 
　　“自助终端代开发票”功能，是由省局组织开发的一款自助式发票系统，纳税人只要在任何能上网的地方登录网上办税厅，进入“自助代 /开 发票”模块，选择相应的发票类型，提供相应的资料及货物劳务名称、金额等票面信息，在审核通过后即可凭申请人二代身份证到办税服务厅的自助代 /开发票机上打印代 /开发票，并通过银税在线扣款。
 
　　3、网上领票
 
　　发票网上申领的特殊意义，在于纳税人的申报、认证、抄报税、税款缴纳等主要办税事项都已实现网上办理的基础上，打通了办税服务的“最后一公里”，使纳税人可以真正脱离实体办税服务厅，顺应了纳税人的需求，也赢得了纳税人的点赞。自试点以来，共有857户纳税人开通发票网上申领，共发放发票37.3万份，使纳税人可以像网上购物一样，畅享发票网上申领，实现足不出户办妥发票领购事宜。

新版网上领票页面
 
　　4、网络学堂
 
　　是一个利用互联网搭建的开放型网络学习平台，主要通过网络视频、PPT、动漫等形式，向纳税人解读税收政策，说明办税流程，帮助纳税人正确履行纳税义务，以实现拓宽服务渠道，创新服务手段，充实服务内容，提高服务水平的工作目标，让纳税人缴明白税、便利税、满意税。今年截至9月份，共开设网络课堂910期，在线播放和下载9387次。
 
　　5、网站地图
 
　　将武汉市办税服务厅叫号机数据引入办税地图模块，使大厅的办税人数、窗口数量、平均等待时间等数据能实时查询，方便纳税人及时掌握大厅情况，自行选择时段办理业务。
 
　　问：新版整合有什么意义？
 
　　答：1.纳税人办税更方便、高效。一是减轻了负担，免去了实体大厅奔波、排队之苦；二是操作简单，只需轻按鼠标键盘便可“搞定”涉税事宜；三是办税不受时空限制。通过大力推进网上办税，将实体办税业务大量移植到线上，让纳税人“多走网路、少跑马路”，提供高效便捷的办税渠道。
 
　　2.征纳互动更及时、容易。通过在线咨询、意见建议、网络学堂、个性化信息推送等途径与纳税人进行交流互动，一方面税务机关能及时将国家最新的政策推送、传达给纳税人，同时也可以了解纳税人对税收工作的期盼。另一方面，能对纳税人的需求和舆情及时作出反应，迅速处理，不断提高国税部门的工作质效，有利于构建和谐的征纳关系。
 
　　3.税收征管更精准、阳光。发挥网上办税数字化优势，实现税收业务和涉税事项高效办理，实现了办税流程“无缝连接”和税收业务的零差错。纳税人足不出户就可以通过“网上办税服务厅”办理各项涉税事宜，征纳双方可以直接查询涉税业务的运行状态和办理结果，有效地解决了纳税人“多头、多次找”的难题，真正实现了办税的阳光操作。
 
　　问：下一步省国税局有何行动？
 
　　答：下一步我们将以“网上办税服务厅”的启用为契机，按照总局和省局领导的要求，进一步树立“互联网+”理念，以纳税人合理需求为导向，以大数据、云计算和移动互联三大技术为支撑，通过与现代税收管理深度融合，推进税收管理数字化、网络化、移动化、可视化和智慧化进程，最终建成涵盖网上申报、网上办理涉税事项、网上认证、第三方缴纳税款、移动开票、预约培训、智能咨询等功能的“电子税务局”，让“网上办税服务厅”真正热闹起来，让实体办税服务厅“静下来、空出来”，努力打造具有鲜明湖北国税特色的服务品牌，使便民办税的“春风”更加和煦、更暖人心，切实为纳税人办实事、为基层税务人减负担。