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青岛干部网络培训学院干部继续教育学习培训常见问题解答

一、 Media Player播放器问题

1、 必装组件及版本：

图1 必装软件

XP系统视频播放异常，可通过重装Media Player组件进行修复。软件下载通过如下步骤操作。XP系统IE版本不能低于8版本，Media Player组件版本不能低于10 版本。可通过图中给出位置进行系统组件升级。

2、 浏览器兼容性：

图2 非IE内核浏览器异常播放形式

目前干部网络学院仅支持IE内核浏览器播放视频，如：IE浏览器，360浏览器（需开启兼容模式）、搜狗浏览器（开启兼容模式）等。常见如：谷歌浏览器，360极速浏览器不支持浏览网站视频。

3、 系统Media Player组件异常错误

（1）Win7及以上版本系统Media Player组件异常

检查系统Media Player组件是否安装，操作步骤：

开始菜单=>控制面板=>程序和功能=>打开或关闭Windows功能=>媒体功能=>Window Media Player 必须为勾选状态才能正常使用。

图3 控制面板引导

图4 程序和功能引导

（2）在Media Player组件安装正常的情况下，需要检查MediaPlayer的网络访问设置

在网页中视频播放位置，系统应该会提示准备就绪状态，但是不会播放视频。在播放位置单击鼠标右键，点击选项，选中网络选项卡，MMS/URL 协议三个协议选中。

图5 视频播放位置单击鼠标右键

图6 协议配置

以上设置均正确的情况下，重新安装Media Player。

找到图中Media Player功能所在位置，先取消勾选Media Player组件，点击确定后会提示重启电脑，重启电脑后重新找到图中Media Player功能设置位置，重新勾选Media Player组件后点击确定。

以上设置无法解决问题时，学员电脑系统需要进行重新安装，推荐下载微软原版系统：

1．32位Win7：ed2k://|file|cn_windows_7_ultimate_with_sp1_x86_dvd_u_677486.iso|2653276160|7503E4B9B8738DFCB95872445C72AEFB|/

2．64位win7ed2k://|file|cn_windows_7_ultimate_with_sp1_x64_dvd_u_677408.iso|3420557312|B58548681854236C7939003B583A8078|/

4、 注册列表异常错误

（1） 开始-->运行-->输入“CMD”-->回车-->输入：regsvr32 wmnetmgr.dll-->回车，弹出注册成功后就会开始播放

（2） 开始-->运行-->输入“CMD”-->回车-->输入：regsvr32 wmstream.dll-->回车，弹出注册成功后就会开始播放

二、 三分屏视频播放问题

（1）如图为Media Player播放，播放问题（提示准备就绪或者正在连接媒体）请参考前面问题进行修复。

2） 三分屏视频卡顿或者不能根据上次观看位置进行跳转播放，联系相关技术人员。

三、 考试问题

（1） 进入考试时显示白屏，请点击刷新按钮或者 过5分钟进行操作。

（2） 考试时点击弹出提示窗口后无反应，由于浏览器或其他软件拦截，注意浏览器上方拦截提示，【取消阻止】页面。

（3） 进入考试时经过上步操作，一直不显示开始考试按钮，联系相关技术人员。

（4） 提示正在阅卷并且过五分钟后进行刷新依然正在阅卷，联系相关技术人员。

四、 学分异常问题

（5） 干部网络学院后台统计数据每天中午12点、凌晨0点会进行数据统计汇总，学员当天的学习学分信息暂时未进行统计，此问题联络员或者管理员会进行反馈。

（6） 学员其他学分异常情况，联系相关技术人员解答问题。